سياسة الخصوصية

جمع المعلومات واستخدامها

نتحمل المسؤولية كاملة فيما يتعلق بحماية معلوماتك الشخصية ونضعها فوق كل اعتبار.

توضح هذه السياسة كيف نستخدم المعلومات الشخصية التي نتلقاها منك، وعند استخدامك لموقعنا على الإنترنت www.yzaam.com، تكون بذلك موافقًا على استخدام تلك المعلومات.

عند استخدامك للخدمات المقدمة على موقع "يزام" سيُطلب منك تقديم معلومات محددة مثل اسمك وبيانات الاتصال. سيقوم موقعنا بتخزين هذه المعلومات بناءً على موافقتك.

نستخدم المعلومات والبيانات المقدمة من قبل الزوار بمحض إرادتهم، وبمعرفتهم الكاملة بالبيانات التي يزودوننا بها، حيث إننا لا نجمع البيانات الشخصية لمتصفحي الموقع أبداً دون رغبتهم بذلك أثناء تصفحهم موقعنا

علماً أنّه عند زيارة أي موقع إلكتروني بما في ذلك موقعنا، يقوم المخدم المضيف بتسجيل البيانات التالية على الأقل

•    عنوان برتوكول الإنترنت الخاص بجهازك IP: The Internet Protocol

•    تاريخ وموعد دخولك موقعنا، وكذلك نوع المتصفح الذي تستخدمه

•    وأيضاً عنوان أي موقع خارجي تم تحويلك من خلاله إلينا

المعلومات التي نحصل عليها:

•    معلومات شخصية

•    معلومات الحجز  

•    معلومات أخرى مثل التفضيلات والوِجهات المفضلة إلى آخره.

استخدام المعلومات

يساعدنا استخدام المعلومات فيما يلي:

•    الوفاء بالتزاماتنا تجاهك فيما يتعلق بالاستمرار في إجراءات حجز رحلتك أو أي حجز آخر حتى يتم بنجاح، وإرسال خط سير الرحلة أو الاتصال بك في حال حدوث مشكلة في حجزك.

•    الإجابة على أي استفسارات قد ترسلها إلينا عن طريق البريد الإلكتروني.

•    إتمام الحجوزات وإرسال تذاكر الحجز وإتمام إجراءات الدفع للخدمات المتاحة على الموقع.

•    التعرف على اهتماماتك ورغباتك وتقديم خدمة أفضل لك.

•    لتقوية الصداقة مع المستخدمين للموقع: (نسعى دائمًا لتحسين عروض الموقع بناءً على المعلومات التي نتلقاها منك)

•    تحسين خدمة دعم العملاء: (حيث تساعدنا المعلومات الخاصة بك على الاستجابة بفعالية لطلباتك الخاصة من خدمة العملاء وتوفير الدعم اللازم) وتحليل نشاط العملاء على الموقع.

•    إدارة المسابقات، أو العروض الترويجية ،أو تقييم الخدمة أو سمات أخرى بالموقع.

•    إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الأخرى لتوفير الخدمات والرد على الاستفسارات أو الطلبات والأسئلة الأخرى.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك؟

تمكننا المعلومات التي نحصل عليها منك من مراجعة وتحسين الخدمات التي نوفرها، كما تمكننا من تزويد جميع العملاء (عبر الرسائل، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف أو غير ذلك) بمعلومات حول العروض والخدمات الجديدة والعروض الخاصة التي نعتقد إنها ستثير اهتمامهم. كما يمكننا أيضًا إبلاغك بالخدمات والعروض الخاصة الجديدة

الكشف عن المعلومات الشخصية

سنبذل قصارى جهدنا للمحافظة دائماً على خصوصية وسرية كافة البيانات والمعلومات الشخصية التي قبلتَ بتزويدنا بها، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو تشريعات جديدة، أو عندما نعتقد (بدون سوء نية) أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه للتمشي مع القانون، أو للدفاع عنك، أو حماية حقوق الملكية الخاصة بموقعنا، أو نتيجة لتعرض بيانات هذا الموقع لعمليات ولوج غير قانونية، علماً أننا قد نعمل باستمرار على تحسين وتطوير إجراءات الأمان لدينا، وفقاً لأحدث التقنيات المتاحة في العتاد والبرمجيات.

معلومات التواصل التي ترسلها لنا بإرادتك أو نطلبها منك لنساعدك في اختيار ما يناسبك من حجوزات الفنادق وغيرها، نلتزم بخصوصيتها وسرّيتها، فلا نرسلها أو نبيعها لأي طرف ثالث إطلاقاً، دون الحصول على موافقتك المكتوبة سلفاً، وستبقى المعلومات ضمن أرشيفنا على هيئة بيانات جماعية خاصة، لا تستخدم إلا في عمل سفرك السياحية الإحصائي والبحثي دون إشهارها أو استخدامها على نحو يمكن فيه التعريف بك.

البيانات التي يتم تقديمها من قبلك – بما في ذلك بيانات التقييم الشخصي ورأيك بالموقع والخدمات التي يقدمها – سيتم استخدامها في الرد على كافة استفساراتك، وملاحظاتك، أو طلباتك من قبل فريق موقع " يزام.كوم" أو أي من المواقع التابعة له، كما يمكن أن يتم استخدامها لتحسين تجربة المستخدم على الموقع دون الإفصاح عنها لطرف ثالث.

لن نقوم ببيع، أو مقايضة، أو تأجير، أو إفشاء أية معلومات شخصية لمصلحة أي طرف آخر خارج هذا الموقع، أو المواقع التابعة له، بما في ذلك: بيانات الاتصال و/ أو الأسماء والصور وغيرها، وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل سلطة قضائية أو تنظيمية معتبرة قانوناً.

روابط خارجية

قد يحتوي موقع " يزام.كوم" على روابط خارجية لمواقع أخرى، نحن غير مسؤولين عن سياسة الخصوصية ومحتوى ومضمون تلك المواقع، لذا نرجو من عملائنا الكرام التفضل بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تصفحها.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

توجد تقنية تسمى "الكوكيز" والتي نستخدمها لتزويدك بمعلومات مخصصة من مواقع "رحلات" أو تطبيق الهاتف. "الكوكيز" هو مكون للبيانات يمكن لموقع ويب أو تطبيق جوال إرساله إلى متصفحك، والذي يقوم بتخزين البيانات على نظامك. وتتيح "الكوكيز" لنا معرفة من شاهد الصفحات والإعلانات، لتحديد عدد مرات زيارة صفحات معينة وتحديد الجوانب الأكثر شهرة في موقعنا. ولا يتعين عليك قبول ملفات "الكوكيز"، حيث تقبل معظم متصفحات الويب تلك الملفات تلقائيًا، وينبغي عليك قراءة المعلومات المرفقة ببرنامج المتصفح لمعرفة كيف يمكنك إعدادها لإعلامك عندما تتلقى ملف "الكوكيز"، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت ستقبله أم لا.

يحتفظ موقع " يزام.كوم" بحق تعديل بنود وشروط سياسة خصوصية المعلومات والسرية إن لزم الأمر، ومتى كان ذلك ملائماً، وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالتغييرات المحتملة، أو البيانات التي حصلنا عليها، وكيف سنستخدمها، والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات.

عند الحاجة أو الضرورة يسعدنا تواصلكم معنا وإرسال استفساراتكم إلى بريدنا الإلكتروني

rsv@yzaam.com

إن مخاوفك ومحاذيرك بشأن سرية وخصوصية بياناتك تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة إلينا، نأمل أن نكون قد حافظنا عليها من خلال هذه السياسة الواضحة والصريحة.